相關(guān)定義：

騰訊企業(yè)郵：騰訊企業(yè)郵是由騰訊公司提供的一款辦公郵箱工具。騰訊企業(yè)郵產(chǎn)品及服務，包括騰訊企業(yè)郵官網(wǎng)（https://work.weixin.qq.com/mail/）及企業(yè)微信客戶端“工作臺”上的“企業(yè)郵箱”功能模塊（客戶端包括Windows、Mac、iOS、Android等多個應用版本）等。企業(yè)微信客戶端“工作臺”上的“企業(yè)郵箱”功能模塊僅限用戶登錄企業(yè)微信后使用，其他用戶需使用騰訊企業(yè)郵官網(wǎng)登錄。騰訊企業(yè)郵又稱“騰訊企業(yè)郵箱”，下亦簡稱“企業(yè)郵”。

騰訊企業(yè)郵服務提供者：是指提供騰訊企業(yè)郵產(chǎn)品和相關(guān)服務的法律主體，為深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，注冊地為深圳市南山區(qū)粵海街道麻嶺社區(qū)科技中一路騰訊大廈35層。以下簡稱“騰訊公司”或“我們”。

企業(yè)用戶：指注冊、登錄、使用騰訊企業(yè)郵產(chǎn)品及服務并獲得管理權(quán)限的個人或組織，包括但不限于法人（如公司、政府機構(gòu)、事業(yè)單位等）、非法人組織（如合伙企業(yè)等）、個體工商戶等（下稱“企業(yè)用戶”）；企業(yè)用戶可以為所在企業(yè)開通企業(yè)郵的服務，邀請并授權(quán)個人用戶成為企業(yè)郵的最終用戶。

企業(yè)用戶管理員：指經(jīng)企業(yè)用戶明確授權(quán)并指定，擁有企業(yè)用戶管理后臺系統(tǒng)操作權(quán)限的個人；企業(yè)用戶管理員可以為一人或多人。

個人用戶/最終用戶：指企業(yè)用戶開通企業(yè)郵服務后，使用該服務的個人用戶，以下稱“你”或“最終用戶”。當企業(yè)用戶邀請你使用企業(yè)郵，你會收到邀請并可以選擇是否使用該服務。

個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

敏感個人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息。包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

匿名化：指個人信息經(jīng)過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。個人信息經(jīng)匿名化處理后所得的信息不屬于個人信息。

去標識化：指個人信息經(jīng)過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

更多定義請參照《騰訊隱私政策》。

1. 我們收集哪些類型的信息

為了向你和企業(yè)用戶提供服務、保障服務的正常運行、改進和優(yōu)化我們的服務以及保障賬號安全，企業(yè)郵會按照如下方式收集你在使用服務時主動提供、授權(quán)提供或因為使用服務而產(chǎn)生的信息：

1.1 當你使用企業(yè)郵服務時，為向你及企業(yè)用戶提供企業(yè)郵產(chǎn)品及服務，維護我們服務的正常運行，改進及優(yōu)化我們的服務體驗以及保障你的賬號安全，我們會收集你下述信息：

1.1.1 身份相關(guān)信息：

在郵箱注冊環(huán)節(jié)，根據(jù)你所在企業(yè)的用戶管理員選擇的注冊方式不同，你的個人信息收集的方式和類型也會稍有差異。若企業(yè)用戶管理員協(xié)助注冊并選擇采用手機號激活郵箱的方式，你可能會需要向企業(yè)用戶管理員提供你的姓名、郵箱賬號、手機號碼、部門等信息。若企業(yè)用戶管理員協(xié)助注冊并選擇采用激活碼激活郵箱的方式，你可能會需要向企業(yè)用戶管理員提供你的姓名、郵箱賬號、部門等信息，并通過輸入企業(yè)用戶管理員向你提供的激活碼、輸入手機號碼以驗證身份完成注冊。

若你是通過訪問企業(yè)用戶管理員向你分享的注冊鏈接自行進行注冊，你可能會需要在你的微信中打開該注冊鏈接，并授權(quán)企業(yè)郵使用你的微信信息，如昵稱、頭像進行登錄，通過補充提供你的姓名、手機號碼及郵箱賬號的方式完成注冊。

在郵箱登錄環(huán)節(jié)，根據(jù)你采用的注冊方式的不同，你可能會需要通過企業(yè)微信或微信掃碼識別你綁定的手機號碼來驗證你的用戶身份，或向我們提供你的手機號碼進行身份校驗。若你設置了企業(yè)郵的密碼，你還可以通過提供企業(yè)郵賬號與密碼的方式進行身份校驗，為保障你的賬號安全，我們會采取加密方式存儲管理你的密碼。

1.1.2 設備信息：為了預防詐騙、盜號、仿冒他人等不法行為和進行安全檢查，我們可能會根據(jù)你在使用企業(yè)郵服務過程中的設備型號及授予的權(quán)限收集使用企業(yè)郵服務的設備相關(guān)信息，包括設備所在位置信息（如登錄IP地址、GPS位置以及能夠提供相關(guān)信息的Wi-Fi接入點等相關(guān)信息），以便于采取安全措施，對用戶進行安全提醒，方便用戶進行企業(yè)管理，或限制員工使用等。

1.1.3 日志信息：當你使用企業(yè)郵服務時，我們會收集相關(guān)日志信息，包括登錄郵箱的時間、郵件收發(fā)、歸檔、備份的操作日志等。

1.2 當你使用企業(yè)郵服務時，你撰寫和收到的電子郵件會以加密方式傳輸?shù)狡髽I(yè)郵云端的服務器并同步進行存儲，以協(xié)助提升企業(yè)郵服務的安全性和可靠性，包括檢測、防范和應對可能會危害企業(yè)郵用戶和社會公眾的欺詐行為、濫用行為、非法行為、安全風險和技術(shù)問題，例如：我們會使用技術(shù)能力檢測濫用行為，包括垃圾郵件和非法內(nèi)容等。

你理解并同意，企業(yè)郵作為工作郵箱，向你提供的是協(xié)助你在工作場景下完成工作任務的功能與服務，你不會將企業(yè)郵用于私人用途，收發(fā)私人信件。你不會或會盡可能避免使用企業(yè)郵收發(fā)包含你的個人信息，尤其是包含你的個人敏感信息的郵件。

1.3 收發(fā)郵件功能

1.3.1 當你使用企業(yè)郵郵件收發(fā)功能時，我們會收集你發(fā)送和收取的郵件內(nèi)容、附件、往來聯(lián)系人郵箱地址并存儲在我們的服務器中，因存儲是實現(xiàn)這一功能所必需的。

1.3.2 當你使用企業(yè)郵寫信功能時，你可以從企業(yè)網(wǎng)盤中上傳附件，我們會收集與該網(wǎng)盤相關(guān)的信息（包括上傳在企業(yè)網(wǎng)盤的內(nèi)容、從企業(yè)郵添加到企業(yè)網(wǎng)盤的內(nèi)容、網(wǎng)盤賬號），這類信息是從企業(yè)網(wǎng)盤上傳附件所必須收集的基礎信息，若你選擇其他方式上傳附件（如從你的終端設備中），則我們不會收集上述與企業(yè)網(wǎng)盤相關(guān)的信息。

1.4 （待辦功能） 當你使用待辦功能時，你上傳和/或發(fā)布信息以及進行相關(guān)行為等信息會存儲在我們的服務器中，這是實現(xiàn)待辦功能所必需的。

1.5 （日歷功能） 當你使用企業(yè)郵日歷功能時，你的日程、生日和提醒事件等信息會存儲在我們的服務器中，這是實現(xiàn)日歷功能所必需的。

1.6 （企業(yè)網(wǎng)盤功能）當你使用企業(yè)郵的企業(yè)網(wǎng)盤功能時，你可以自主選擇上傳文件。你上傳的文件會存儲在我們的服務器中，這是實現(xiàn)網(wǎng)盤功能所必需的。你也可以隨時刪除自己上傳的文件。

1.7 （在線文檔功能）當你使用企業(yè)郵的在線文檔功能時，你可以自主選擇創(chuàng)建文檔或表格文件，你創(chuàng)建并編輯文檔可以自主選擇添加圖片、文字。你創(chuàng)建的文檔或文件會存儲在我們的服務器中，這是實現(xiàn)在線文檔功能所必需的。你也可以隨時刪除自己上傳的文件。

1.8 （記事本功能）當你發(fā)郵件時，可以在郵件中選擇添加記事本中的內(nèi)容。當你使用企業(yè)郵記事本功能時，你在記事本所記錄的內(nèi)容（包括文字、照片、標簽、語音）信息會存儲在我們的服務器中，這是實現(xiàn)記事本功能所必需的。

1.9 （文件中轉(zhuǎn)站功能）文件中轉(zhuǎn)站服務是企業(yè)郵提供的供用戶在使用郵箱過程中臨時存儲文件的服務。當你使用郵箱收發(fā)文件，可以選擇將文件暫存在企業(yè)郵文件中轉(zhuǎn)站中，你暫時存放在文件中轉(zhuǎn)站中的附件的內(nèi)容和附件名會存儲在我們的服務器中。我們會以加密的方式存儲，你也可以隨時刪除自己上傳的文件。

你理解并同意，我們向你提供的功能和服務是不斷更新和發(fā)展的，如果某一功能或服務未在前述說明中且需要收集你的信息，我們會通過頁面提示、交互流程、網(wǎng)站公告等方式另行向你說明信息收集的內(nèi)容、范圍和目的，以征得你的同意。

2. 我們?nèi)绾未鎯@些信息

2.1 信息存儲的地點

我們會按照法律法規(guī)規(guī)定，將在中國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息存儲于中國境內(nèi)。如果你的個人信息存儲地點從中國境內(nèi)轉(zhuǎn)移到境外的，我們將嚴格依照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

2.2 信息存儲的期限

一般而言，我們僅為實現(xiàn)目的所必需的時間保留你的個人信息。

當我們的產(chǎn)品或服務發(fā)生停止運營的情形時，我們將以推送通知、公告等形式通知你，在合理的期限內(nèi)刪除你的個人信息或進行匿名化處理，并立即停止收集個人信息的活動，以及關(guān)閉第三方應用服務接口，避免第三方服務收集及繼續(xù)使用個人信息。

3. 我們?nèi)绾伪Ｗo這些信息

3.1 我們努力為用戶的信息安全提供保障，以防止信息的丟失、不當使用、未經(jīng)授權(quán)訪問或披露。

3.2 我們將在合理的安全水平內(nèi)使用各種安全保護措施以保障信息的安全。例如，我們會使用加密技術(shù)（例如，SSL /TLS）、匿名化處理等手段來保護你的個人信息。

3.3 我們建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如，我們嚴格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務，并進行審計。我們通過不斷提升的技術(shù)手段加強企業(yè)郵的安全能力，以防止你的個人信息泄露。例如，為了預防詐騙、盜號、仿冒他人等不法行為和進行安全檢查我們可能會分析利用唯一設備標識符、登陸IP地址、操作日志、地理位置信息等數(shù)據(jù)，以便于采取安全措施或?qū)τ脩暨M行安全提醒等。

3.4 若發(fā)生個人信息泄露等安全事件，我們會依法啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并依法履行相應的報告及通知義務。

3.5 目前，企業(yè)郵在信息安全方面已達到ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、網(wǎng)絡安全等級保護（三級）等國際及國內(nèi)權(quán)威認證標準的要求，并已獲得了相應的認證。

我們會盡力保護你的個人信息。我們也請你理解，任何安全措施都無法做到無懈可擊。

4. 我們?nèi)绾问褂眠@些信息

我們嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定及與用戶的約定，將收集的信息按照本隱私保護指引的規(guī)定用于以下用途。

4.1 我們在你使用企業(yè)郵服務過程中收集的個人信息或受企業(yè)用戶委托收集的個人信息是為了向企業(yè)郵用戶（包括企業(yè)用戶和最終用戶）打造和提供更好的服務。我們會將收集的信息用于以下用途：

4.1.1 提供、維護及開發(fā)企業(yè)郵服務：我們會利用收集的信息來提供和優(yōu)化改進企業(yè)郵服務，例如，跟蹤服務中斷情況或排查企業(yè)郵用戶向我們報告的問題；

4.1.2 安全保障：為保障你以及所有騰訊企業(yè)郵用戶的安全，我們會利用相關(guān)信息協(xié)助提升騰訊企業(yè)郵服務的安全性和可靠性，包括檢測、防范和應對可能危害企業(yè)郵、我們的用戶或社會公眾的欺詐行為、濫用行為、非法行為、安全風險和技術(shù)問題等；

4.1.3 與你溝通：我們會利用收集的信息（例如你提供的電子郵件地址、企業(yè)用戶的管理者聯(lián)系郵箱、電話等）直接與你溝通。例如，如果我們檢測到可疑活動（如嘗試從不同于平常的位置登錄你的企業(yè)郵），則可能會向你發(fā)送通知，我們可能會讓你了解企業(yè)郵即將發(fā)生的變化或即將進行的改進?；蛘撸覀儠δ氵M行服務回訪；

4.1.4 為了遵從相關(guān)法律法規(guī)、部門規(guī)章、政府指令的相關(guān)要求。

目前，我們不會將你的個人信息用于個性化推薦或廣告用途。如我們使用你的個人信息，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關(guān)聯(lián)的范圍或超出企業(yè)用戶委托的范圍，我們將在使用你的個人信息前，通過頁面提示、交互流程、網(wǎng)站公告等方式另行向你告知并征得你的同意。

4.2 對于受托處理的個人信息，我們將根據(jù)企業(yè)用戶的決定以及我們與企業(yè)用戶的相關(guān)協(xié)議，或其在后臺的操作依法予以處理。例如，企業(yè)郵用戶有權(quán)決定在企業(yè)郵內(nèi)展示哪些以及如何展示最終用戶的相關(guān)信息。

4.3 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，在以下情況下我們可能會收集、使用你的相關(guān)個人信息無需征求你的授權(quán)同意：

4.3.1 為訂立、履行個人作為一方當事人的合同所必需；

4.3.2 為履行法定職責或者法定義務所必需；

4.3.3 為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護你的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；

4.3.4 為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)處理你的個人信息；

4.3.5 在合理的范圍內(nèi)處理你自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；

4.3.6 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

5. 信息的對外提供、公開和轉(zhuǎn)移

我們不會將你的個人信息提供給第三方，但以下情況除外：

5.1 獲取你的明確同意：經(jīng)你事先單獨同意，我們可能向第三方提供你的個人信息。

5.2 為實現(xiàn)外部處理的目的，我們可能會向關(guān)聯(lián)公司或其他第三方合作伙伴提供你的個人信息，讓他們按照我們的說明、隱私政策以及其他相關(guān)的保密和安全措施來為我們處理上述信息，并用于向你提供我們的服務，實現(xiàn)“我們?nèi)绾问褂眯畔ⅰ辈糠炙瞿康?。我們會采取嚴格的技術(shù)手段保障你的信息安全。

5.3 我們不會對外公開披露所收集的個人信息，如必須公開披露時，我們會向你告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并遵從相關(guān)法律法規(guī)的要求進行披露。需要特別說明的是，對最終用戶相關(guān)信息如何向其加入的企業(yè)用戶或其他最終用戶披露或共享，由企業(yè)用戶決定并管理，如果你對此有任何疑問或意見，你理解并同意聯(lián)系你所在企業(yè)用戶或企業(yè)用戶管理員處理。

5.4 隨著我們業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，我們有可能因合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等需要轉(zhuǎn)移個人信息的，我們將告知你相關(guān)情形（包括接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式），按照法律法規(guī)及不低于本隱私指引所要求的標準繼續(xù)保護或要求新的個人信息接收方繼續(xù)保護你的個人信息。

5.5 侵權(quán)投訴處置：在你被他人投訴存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利的行為時，我們需要向投訴人披露你的必要資料，以便進行投訴處理。

5.6 我們可能基于法律要求或相關(guān)部門的執(zhí)法要求披露你的個人信息。

5.7 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國家標準，以下情形中，我們對外提供、公開披露用戶的個人信息無需事先征得你的授權(quán)同意：

5.7.1 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務相關(guān)的；

5.7.2 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；

5.7.3 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；

5.7.4 與刑事偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

5.7.5 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的；

5.7.6 個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息；

5.7.7 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

6. 你如何訪問和管理個人信息

在你使用企業(yè)郵期間，為了你可以更加便捷地查閱、復制、更正、補充、刪除你的個人信息及要求我們解釋個人信息處理規(guī)則，同時保障你撤回同意、退出企業(yè)（注銷賬號）的權(quán)利，我們在產(chǎn)品設計中為你提供了相應的操作設置，你可以參考下面的指引進行操作。

請注意，不同操作系統(tǒng)、企業(yè)郵的不同版本之間，操作設置可能存在差異；此外，為了優(yōu)化你的使用體驗，我們也可能對操作設置進行調(diào)整。故如下指引僅供參考，若你對行使相關(guān)權(quán)利的方式及途徑仍有任何疑問的，你可以通過本隱私指引第10條披露的方式與我們聯(lián)系。

6.1 查閱/更正/補充個人信息

6.1.1 查閱/更正/補充帳戶昵稱、生日、手機號碼、聯(lián)系電話、頭像等信息：

1) 進入企業(yè)郵后，點擊“設置”；

2) 選擇并點擊“帳戶”；

3) 查閱/修改個人信息。

如果企業(yè)用戶管理員設置為成員無法自行修改或補充，如需修改或補充，請聯(lián)系相應的企業(yè)用戶管理員處理。

6.1.2 訪問通訊錄

1) 進入企業(yè)郵后，點擊“通訊錄”；

2) 查看個人聯(lián)系人、企業(yè)通訊錄、公共聯(lián)系人。

6.2 刪除個人信息

你理解并同意，你的帳戶昵稱、生日、手機號碼、聯(lián)系電話、頭像等信息屬于企業(yè)用戶控制的數(shù)據(jù)，個人用戶無法自行修改，如需修改，請聯(lián)系你所在企業(yè)的企業(yè)用戶管理員處理。

6.3 注銷郵箱帳戶

若你需要注銷你的郵箱帳戶，請聯(lián)系你所在企業(yè)的企業(yè)用戶管理員處理。

注：當你注銷郵箱帳戶，我們將在合理期間內(nèi)刪除或匿名化處理你在該企業(yè)的相關(guān)個人信息。當你注銷帳戶，我們將停止為你提供服務，并在合理期限內(nèi)刪除或匿名化處理你的個人信息。

6.4 逝者近親屬的權(quán)利

如企業(yè)郵用戶不幸逝世，其近親屬可通過相應企業(yè)用戶管理員聯(lián)系我們，以獲取相關(guān)指引來行使法律規(guī)定的合法、正當權(quán)益。

7. 未成年人保護

我們的產(chǎn)品和服務主要面向成人。我們非常重視對未成年人個人信息的保護，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，若你是18周歲以下的未成年人，在使用企業(yè)郵服務前，應事先取得你的家長或法定監(jiān)護人的書面同意。若你是未成年人的監(jiān)護人，當你對你所監(jiān)護的未成年人的個人信息有相關(guān)疑問時，請通過第10節(jié)中的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系。

特別地，若你是14周歲以下的兒童，我們還專門為你制定了《兒童隱私保護聲明》，兒童及其監(jiān)護人在為14周歲以下的兒童完成賬號注冊前，還應仔細閱讀騰訊公司專門制定的《兒童隱私保護聲明》。只有在取得監(jiān)護人對《兒童隱私保護聲明》的同意后，14周歲以下的兒童方可使用企業(yè)郵服務。

8. 本隱私指引的變更

我們可能會適時對本隱私指引進行修訂。當指引的條款發(fā)生變更時，我們會通過官網(wǎng)公告（https://work.weixin.qq.com/mail/）、推送通知的形式向你展示變更后的指引。

當本隱私指引的條款發(fā)生重大變更時，我們將會通過官網(wǎng)公告（https://work.weixin.qq.com/mail/）、推送通知或者更為顯著的彈窗方式向你告知。

本條所指的重大變更包括但不限于：

8.1 我們的服務模式發(fā)生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

8.2 我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化，如業(yè)務調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等；

8.3 個人信息對外提供、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；

8.4 你參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

8.5 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯(lián)絡方式及投訴渠道發(fā)生變化時；

8.6 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

9. 其它

《騰訊隱私政策》是我們統(tǒng)一適用的一般性隱私條款，其中所規(guī)定的用戶權(quán)利及信息安全保障措施，包括但不限于我們?nèi)绾问褂胏ookie及相關(guān)技術(shù)等均適用于企業(yè)郵用戶。如《騰訊隱私政策》與本隱私指引存在不一致或矛盾之處，請以本隱私指引為準。

10. 聯(lián)系我們

我們設立了專門的個人信息保護團隊和個人信息保護負責人，如果你對本隱私指引或個人信息保護相關(guān)事宜有任何疑問或投訴、建議時，你可以通過以下任一方式與我們聯(lián)系：

10.1 通過https://kf.qq.com/與我們聯(lián)系；

10.2 將你的問題發(fā)送至Dataprivacy@tencent.com；

10.3 寄到如下地址：中國廣東省深圳市南山區(qū)海天二路33號騰訊濱海大廈數(shù)據(jù)隱私保護部（收），郵編：518054。

我們將盡快審核所涉問題，并在接到投訴之日起十五日內(nèi)予以回復。

深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司